Enjoy come funziona? Guida al car sharing di Eni

Uno dei servizi di car sharing più diffusi in Italia è quello Enjoy di Eni, con flotte più numerose presenti nelle due maggiori città italiane composte dagli inconfondibili Fiat 500 e Doblò Cargo rossi. Il servizio di car sharing Enjoy è stato inaugurato a Milano alla fine del 2013 e dal mese di giugno 2014 è attivo anche a Roma. Nel 2021 è iniziata una fase di rinnovamento della flotta auto che prevede l’introduzione progressiva della nuova Fiat 500 a motorizzazione ibrida.

Dal 2022 fanno parte della flotta Enjoy anche 200 city car elettriche XEV YOYO (100 a Torino, 50 a Bologna, 50 a Firenze, 200 a Milano e 100 a Roma), predisposte per il battery swapping (la sostituzione di batterie scariche con batterie cariche che è possibile realizzare in pochi minuti). Da novembre 2023 il servizio di car sharing Enjoy è disponibile anche Nord Est in diverse città del Veneto, del Trentino-Alto Adige e in Friuli-Venezia Giulia.

Enjoy come funziona a Roma, Milano, Firenze, Torino, Bologna?

Andiamo per gradi, cercando di capire come funziona e come noleggiare un’auto di Enjoy che è presente a Roma con 326 veicoli, Milano (454 veicoli), Firenze (64 veicoli), Torino (188 veicoli) e Bologna (123 veicoli).

Enjoi permette di utilizzare un’auto eliminando le spese relative alla manutenzione di una vettura di proprietà (ad esempio il pagamento di bollo e polizza assicurativa), e avendola a disposizione quando necessario.

La sua forza sta nelle tariffe fra le più basse in circolazione ed una flotta numerosa e sempre accessibile: basta cercare quella più vicina tramite il sito ufficiale oppure attraverso l’App per smartphone. Un altro vantaggio di Enjoy è quello di poter accedere alle ZTL o all’Area C di Milano liberamente, e quando c’è bisogno di parcheggiarle non c’è problema, perché non pagano la sosta sulle strisce blu.

Enjoy consente anche l’utilizzo gratuito degli Enjoy Parking che si trovano presso alcune stazioni di servizio Eni nell’area di copertura e l’accesso a parcheggi dedicati a pagamento.

Enjoy iscrizione

L’iscrizione ad Enjoy è gratuita, è sufficiente avere 18 anni e disporre di una patente di guida accettata dal servizio. Una volta che ci si è iscritti al servizio sul sito o tramite App (Android, iOS e Windows Phone) si può procedere con il noleggio.

Così si crea un account grazie al quale si gestisce tutto il servizio utilizzando la propria area personale, dove è necessario inserire una carta di credito o carta prepagata necessarie per il pagamento (MasterCard, American Express e Visa).

Enjoy tariffe

Uno dei punti di forza di Enjoy sono le tariffe, che prevedono il pagamento del servizio solo quando si utilizza l’automobile. La prenotazione è gratuita per i primi 15 minuti, poi scatterà la tariffa di 19 cent/min. Il countdown sull’App passa dal colore verde al rosso per segnalare la fine della prenotazione gratuita e l’inizio di quella a pagamento.

Il noleggio si può utilizzare per un massimo di 50 km e la tariffa è di 0,29 centesimi al minuto. Per chi si registra con una patente estera, è previsto anche un costo di iscrizione una tantum di 10 €, che include un welcome voucher di 5 € da usare entro 30 giorni dalla data di accredito. Inoltre, all’atto di ogni prenotazione del veicolo, vengono addebitati 10 €, poi rimborsati in base all’importo del noleggio.

Per chi si registra con una patente estera, è previsto anche un costo di iscrizione una tantum di 10€, che include un welcome voucher di 5€ da utilizzare entro 30 giorni dalla data di accredito.

Tariffe car sharing Enjoy con Fiat 500 (IVA inclusa)

ORARI	TARIFFA
Al minuto (entro 50 Km) (Pre-autorizzazione di 10,00 € a inizio noleggio)	0,29 €/min
Tariffa massima giornaliera	69,00 €
Per 1 giorno (24 ore consecutive) – Tariffa prepagata	49,00 €
Per 2 giorni (48 ore consecutive) – Tariffa prepagata	90,00 €
Dai 3 giorni (72 ore) in su – Tariffa prepagata	40€/giorno
Numero di km inclusi nelle tariffe giornaliere	100 km/giorno
Per ogni Km aggiuntivo al numero massimo di Km	0,29€/Km
Prenotazione estesa al minuto (dopo i primi 15 min gratuiti, fino a 90 min)	0,19 €

Tariffe Enjoy auto elettrica XEV YOYO

ORARI	TARIFFE
Prenotazione	Gratuita (fino ai primi 20 minuti)
Prenotazione estesa	0,19€/min (fino a 70 minuti)
Costo al minuto	0,29€/min
Sblocco Veicolo	1€
Costo per ogni km aggiuntivo	0,29€/Km
Tariffa massima 24 ore	69€

Tariffe cargo sharing Enjoy con Fiat Doblò (IVA inclusa)

ORARI	TARIFFA
Prenotazione (fino ai primi 30 minuti)	Gratuita
Prenotazione estesa	0,25€/min
Pagamento (fino a ulteriori 60 minuti)	Alla prenotazione
Costo per ogni km aggiuntivo (oltre ai 50 km inclusi)	0,29€/Km
Costo per minuti aggiuntivi	0,29€/min
Costo 2 ore (fino a 50 km inclusi)	29€
Costo 4 ore (fino a 50 km inclusi)	39€
Costo 6 ore (fino a 50 km inclusi)	44€
Tariffa massima 24 ore (esclusi Km aggiuntivi)	89€

Enjoy tariffe giornaliere

Per le auto rosse Enjoy Fiat 500 sono disponibili anche tariffe forfettarie a ore o giornaliere che includono sempre il carburante e l’assicurazione dei veicoli. Possono essere noleggiate a 16 euro per 2 ore, 26 euro per 4 ore, 31 euro per 6 ore (sono compresi nel prezzo fino a 50 km da percorrere per singolo noleggio) oppure alla tariffa giornaliera di 49 euro al giorno (fino a 150 km compresi), 90 euro per due giorni (fino a 300 km compresi) o 40 euro al giorno se si noleggia da tre a quindici giorni (fino a 150 km al giorno compresi).

Anche per i veicoli Enjoy Cargo sono attive tariffe orarie e giornaliere: 29 euro per 2 ore, 39 euro per 4 ore, 44 euro per 6 ore (sono compresi nella tariffa oraria fino a 50 km per singolo noleggio); oppure 59 euro per un giorno, 110 euro per due giorni o 50 euro al giorno se si noleggia da tre a quindici giorni (sono compresi nella tariffa giornaliera fino a 100 km).

Come per la tariffa a minuti, una volta prenotata l’auto per la durata che preferisci, hai 90 minuti per raggiungerla: gratis per i primi 15 minuti, poi 0,19€/min. Il noleggio deve concludersi nella città in cui è iniziato.

Tariffa Enjoy giornaliera Fiat 500

GIORNI	TARIFFA	KM
1 giorno	49,00€	100 km inclusi
2 giorni	90,00€	200 km inclusi
3 giorni	120,00€	300 km inclusi
4 giorni	160,00€	400 km inclusi
5 giorni	200,00€	500 km inclusi
6 giorni	240,00€	600 km inclusi
7 giorni	280,00€	700 km inclusi
8 giorni	320,00€	800 km inclusi
9 giorni	360,00€	900 km inclusi
10 giorni	400,00€	1.000 km inclusi
11 giorni	440,00€	1.100 km inclusi
12 giorni	480,00€	1.200 km inclusi
13 giorni	520,00€	1.300 km inclusi
14 giorni	560,00€	1.400 km inclusi
15 giorni	600,00€	1.500 km inclusi

Prenotazione auto a noleggio Enjoy

Per i noleggi delle Enjoy Fiat 500 di uno o più giorni, è attivo il nuovo servizio Enjoy Car Delivery: attraverso l’app è possibile richiedere in anticipo un’auto Fiat 500 che verrà consegnata da Enjoy nella data stabilita, nel raggio di massimo 500 metri dall’indirizzo scelto all’interno dell’area di copertura, e che sarà disponibile per l’avvio del noleggio da 1 ora prima e fino a 2 ore dopo l’orario di partenza previsto. Il servizio di prenotazione Enjoy Car Delivery ha un costo aggiuntivo di 10 euro una tantum rispetto alla tariffa giornaliera standard e la prenotazione può essere annullata gratuitamente entro 24 ore dall’orario di partenza previsto.
Infine,

Enjoy come prenotare

Come prenotare il servizio Enjoy? Con l’app si possono localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla propria posizione o ad un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l’opzione “Prenota questo veicolo”. Per verificare la presenza di un veicolo disponibile nelle vicinanze, si può utilizzare anche il sito alla voce “Area di copertura”. Lungo la strada, se si individua un veicolo disponibile, si può sceglierlo per un impiego immediato senza prenotazione. Per verificare lo stato di utilizzo dell’auto in base alle spie sul parabrezza: Rosso – in uso; Rosso lampeggiante – fuori servizio; Giallo – prenotato; Verde – disponibile.

Se ci si accorge di non aver più bisogno del veicolo prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, si deve cancellare la prenotazione così da renderlo disponibile per altri utenti.

Enjoy come funziona

Una volta raggiunto il veicolo prenotato, si può aprire e sbloccare tramite App premendo il pulsante “apri veicolo”. Per i veicoli trovati lungo la strada sull’app va inserito il codice del veicolo e la targa, per poi premere il pulsante “apri veicolo”.

Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto. Si può sbloccare entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità: tramite App con il comando “riapri”; tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall’esterno dell’abitacolo.

Una volta sbloccato il veicolo va digitato il PIN direttamente sullo smartphone; prima di partire il servizio pone delle brevi domande relative allo stato del veicolo. La chiave di accensione si trova nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo. Se si trova il veicolo danneggiato, molto sporco e se mancano le chiavi, bisogna effettuare una segnalazione con l’App oppure chiamando il Servizio Clienti Enjoy. Nel caso il veicolo non fosse idoneo all’uso, si può decidere di rilasciarlo e sceglierne un altro.

Enjoy termina noleggio

Per terminare il noleggio si parcheggia il veicolo dentro l’area di copertura, sulle strisce blu o in altri posti consentiti, e si preme il pulsante “termina noleggio”. Tutti i parcheggi riservati Enjoy sono visibili sul sito o sull’App; nei parcheggi riservati ai residenti di Milano, Firenze e Bologna (ma non nelle altre città); a Bologna anche nei 28 stalli comunali dedicati al Car Sharing free floating posizionati in 14 diversi punti della città (attenzione non è consentita sosta e termina noleggio negli stalli dedicati “Io Guido”).

Il noleggio non si può terminare: al di fuori dell’area di copertura del servizio; nei parcheggi privati, aziendali e in generale che abbiano un accesso regolamentato e un orario di apertura/chiusura (es. parcheggi di supermercati); su aree di sosta con limitazione oraria (disco orario); stalli con colonnina di ricarica elettrica.

Enjoy parcheggio

Al momento del parcheggio è necessario anche verificare che il rilascio dell’auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l’App provvederà a informare l’utente di spostare la macchina in una zona con una migliore ricezione.

I veicoli Enjoy possono essere utilizzati anche per raggiungere gli aeroporti o le stazioni delle città in cui è presente il servizio. In questi luoghi ci sono gli Enjoy Parking, ovvero dei parcheggi a pagamento riservati ad Enjoy che prevedono una tariffa applicata sia per iniziare che per terminare il noleggio. Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma si può esclusivamente terminare o iniziare il noleggio, pagando una tariffa forfait di 4,50€. Questo importo viene addebitato direttamente al termine del noleggio ed è visibile sulla ricevuta.

A Milano ci sono 14 posti auto riservati al servizio all’aeroporto di Linate (si trovano al primo piano del parcheggio dedicato agli autonoleggi. A Roma ci sono 10 posti riservati alla Stazione Termini, 20 all’aeroporto di Fiumicino e 10 a Ciampino (4€ a Termini, 9,50€ a Roma Fiumicino e 4,50€ a Ciampino). A Catania troviamo 10 posti auto all’aeroporto Fontanarossa (4,50€), mentre a Torino sono a disposizione ben 144 parcheggi gratuiti precedentemente riservati al car sharing comunale.

Enjoy come pagare

Con la tariffa al minuto, viene addebitata una pre-autorizzazione di 10 euro per verificare la validità e la capienza della carta di pagamento. L’importo viene subito addebitato sul proprio conto al termine del noleggio e si riceve una mail di riepilogo contenente i seguenti dati: n° noleggio, targa veicolo, luogo e orario di inizio e fine noleggio, durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo), chilometri totali percorsi e dettaglio del noleggio suddiviso con evidenza dei minuti di noleggio, Km percorsi, importo complessivo addebitato e, nel caso tu abbia percorso più di 50 Km, importo chilometrico scalando eventuali voucher. Nel proprio profilo personale si può avere a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati.

La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e scaricabile dall’area privata del sito web, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti maturati nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.

Fra i costi aggiuntivi figurano: notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad una sospensione per patente scaduta); necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata); altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all’estero). L’elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell’allegato “Penali” delle Condizioni Generali di Contratto.

Enjoy come fare rifornimento?

In tutte le città dove è presente Enjoy si può fare il pieno alle Fiat 500 Enjoy e ricevere subito un voucher per i successivi noleggi. In ogni caso il rifornimento non è un problema perché tramite l’App è possibile ricercare la stazione di servizio Eni più vicina, abilitata per i veicoli Enjoy.

Una volta arrivati al distributore gli addetti provvedono al carburante senza alcuna spesa per l’utente. Le auto Enjoy vanno rifornite solo con benzina super.

Enjoy cosa fare in caso di incidente?

Se si ha un incidente alla guida di un’auto Enjoy per prima cosa si deve chiamare il Servizio Clienti al n. 800.900.505 descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l’indirizzo esatto dove è successo. A seconda del tipo di imprevisto vengono fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento). Nel caso in cui venga richiesto di compilare un modulo CID, si trova nel vano portaoggetti dell’auto.

Se in caso di incidente è necessario l’intervento di un operatore, a meno che non si debba ricevere cure mediche, bisogna rimanere sul posto fino all’arrivo dell’operatore; si devono consegnare eventuali moduli CID compilati al momento dell’incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).

Se non è necessario l’intervento di un operatore sul posto: vanno lasciati i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all’interno del veicolo. Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere l’autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire. Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio. Nel caso ci si trova all’esterno dell’Area di Copertura (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) sono a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.

Enjoy Roma

A Roma il servizio Enjoy può contare su una flotta di 326 veicoli. La flotta nella Capitale è composta da circa 800 veicoli tra auto e cargo e di cui 100 auto elettriche XEV YOYO, che diventeranno 200 nel corso dei prossimi mesi. La copertura della Capitale è relativa ad un’area di circa 100 Km quadrati. A Roma inoltre sono presenti 3 punti di Enjoy Parking: Termini con 10 posti auto riservati; Roma Fiumicino con 20 posti auto riservati; Aeroporto di Ciampino con 10 posti auto riservati.

Il parcheggio di Termini è videosorvegliato ed accessibile 24 ore su 24, con guardiania in loco dalle 06.00 alle 13.00 e dalle 17.00 all’01.00. Le sbarre sono attive dalle 06.00 all’01.00. Per accedere e/o lasciare il parcheggio di Termini si deve premere il pulsante con il simbolo del telefono e comunicare all’operatore il codice identificativo dell’auto posto sul parabrezza.
In orario notturno, dall’01.00 alle 06.00, le sbarre in entrata sono abbassate mentre quelle in uscita sono sollevate; pertanto le vetture Enjoy che intendono terminare il noleggio all’interno dell’area dovranno necessariamente, dopo le ore 01:01, ritirare il ticket.

Il parcheggio dell’aeroporto Leonardo Da Vinci di Roma Fiumicino è accessibile tutti i giorni, 24 ore su 24, attraverso il riconoscimento elettronico della targa. I posti dedicati a Enjoy sono 20 e sono collocati presso la terrazza del Parking B – Terminal 1.

L’Enjoy Parking presso l’aeroporto di Ciampino mette a disposizione 10 posti auto che si trovano all’interno del parcheggio P5, aperto 24 ore su 24. L’ingresso e l’uscita si effettuano attraverso il riconoscimento elettronico della targa.

Enjoy Milano

A Milano il servizio Enjoy ha esordito sul finire del 2013 e può contare sulla flotta più numerosa, ovvero di 454 unità. Si può utilizzare anche a Linate dove ci sono 14 posti auto riservati alle vetture Enjoy. Questo parcheggio è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24 e si trova al primo piano del parcheggio dedicato agli autonoleggi. Anche a Milano si possono noleggiare le auto elettriche XEV YOYO.

Dal dicembre 2022 nel capoluogo lombardo è possibile noleggiare una delle nuovissime XEV YOYO. La flotta conta 200 unita, sempre disponibili con una ricarica della batteria superiore al 30%.

Enjoy Torino

A Torino il noleggio car sharing Enjoy dispone di una flotta di 188 veicoli. Nel capoluogo piemontese le auto Enjoy possono accedere ai 144 parcheggi gratuiti precedentemente riservati al car sharing comunale; inoltre si possono noleggiare anche 100 XEV YOYO elettriche.

Enjoy Firenze

A Firenze il servio Enjoy può contare su una flotta decisamente più esigua rispetto alle due principali città italiane. Nel capoluogo toscano infatti sono a disposizione degli utenti un totale di 114 veicoli, di cui 50 nuovissime XEV YOYO di colore verde lime e dotate di batterie intercambiabili.

Enjoy Bologna

Nel capoluogo emiliano, a Bologna, il car sharing Enjoy ha a disposizione una flotta di 123 Fiat 500 rosse e 50 XEV YOYO elettriche.

Car sharing Enjoy nel Nord Est

Il servizio di car sharing Enjoy di Enilive è disponibile anche in diverse città del Veneto, in Trentino-Alto Adige e in Friuli-Venezia Giulia. Infatti è possibile noleggiare le auto in sharing presso gli Enjoy Point attivi in alcune stazioni di servizio Enilive a Vicenza, Verona, Jesolo (Venezia), Lazise e Peschiera del Garda (Verona), Trento, Bressanone (Bolzano) e Trieste. A Padova, sei Enjoy Point sono già operativi da novembre 2023. Questi Enjoy Point sono collocati strategicamente, favorendo l’interscambio con i mezzi privati e il trasporto pubblico, e sono indicati sulla mappa sull’app e sul sito Enjoy. Le tariffe sono orarie o giornaliere e includono carburante, assicurazione e i primi chilometri di percorrenza (50 km per le tariffe orarie e 150 km al giorno per quelle giornaliere).

Auto elettriche Enjoy XEV YOYO

A maggio 2022 la flotta Enjoy si è arricchita delle piccole auto elettriche XEV YOYO con battery swapping, che sono operative a Torino (100 unità), Bologna (50 unità), Firenze (50 unità), Milano (200 unità) e Roma (100 unità) XEV YOYO è una city car completamente elettrica con velocità massima di 80 km/h e autonomia fino a 150 km: dotata di tetto panoramico, piccola e agile, è l’auto ideale per gli spostamenti nei centri storici delle città.

Per quanto riguarda il rifornimento, oltre che per la ricarica tradizionale presso le colonnine in plug-in, le XEV YOYO sono predisposte per il battery swapping (la sostituzione di batterie scariche con batterie cariche che è possibile realizzare in pochi minuti), per il quale sono predisposte 5 stazioni di servizio Eni a Bologna. Sarà sempre Enjoy a occuparsi del rifornimento con battery swapping.

Foto Fiat 500 del car-sharing Enjoy

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